Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
Esta política explica, de forma ajustada a cómo funciona realmente el sitio web de RAMIKE hoy, qué datos personales se tratan, con qué finalidad, con qué base jurídica y qué derechos tienes al respecto.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Cecilio Ramírez Leiva, persona física operando bajo la marca comercial RAMIKE (no una sociedad mercantil)
- NIF: 09059435-B
- Domicilio: Calle Barcelona 11 2D
- País: España
- Email de contacto y privacidad: ramike.agency@gmail.com
- Sitio web: https://ramike.com
2. Qué datos tratamos realmente
El asistente conversacional de RAMIKE (el chat integrado en la web) es el principal punto del sitio donde facilitas directamente datos personales. No existen otros formularios, boletines ni sistemas de registro. Si además aceptas la analítica, Google Analytics 4 trata determinados datos de navegación y uso de tu visita (ver el detalle en el apartado 5), sin acceder en ningún caso al contenido de tus conversaciones ni a tus datos como lead. Los datos que puede llegar a tratar el asistente son únicamente los que el propio usuario decide escribir o facilitar durante la conversación, por ejemplo:
- Nombre
- Teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Tipo y descripción del negocio, ciudad, interés, presupuesto o urgencia indicados por el usuario
- El contenido íntegro de los mensajes que el usuario escribe en el chat
El asistente no obliga a facilitar datos de contacto: si el usuario no proporciona nombre, teléfono, correo electrónico u otros datos identificativos, estos no se recogen. El sitio, tal y como está implementado, no captura automáticamente dirección IP ni identificadores de dispositivo dentro de la base de datos de conversaciones; solo se guarda un identificador técnico de sesión (ver apartado 6).
Recursos externos que cargan por el simple hecho de visitar la web
Las tipografías del sitio están autoalojadas (se sirven desde el propio dominio de RAMIKE), por lo que visitar la web pública de RAMIKE ya no hace que tu navegador contacte con los servidores de Google Fonts.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender tu conversación con el asistente y darte la orientación o información que solicitas.
- Si facilitas datos de contacto, gestionar tu solicitud comercial (preparar una propuesta o demo personalizada y que el equipo de RAMIKE pueda contactarte).
- Guardar el historial de la conversación asociado a tu solicitud, para que el equipo de RAMIKE pueda darle seguimiento sin que tengas que repetir la información.
4. Base jurídica
Antes de escribir cualquier dato en el chat, el asistente muestra un aviso que informa de que RAMIKE tratará esos datos para atender tu consulta, con un enlace directo a esta política de privacidad. El chat no tiene una casilla de consentimiento independiente: eres tú quien decide, de forma libre y voluntaria, qué información facilitas y si continúas la conversación.
El tratamiento se basa en:
- El interés legítimo de RAMIKE (art. 6.1.f RGPD) en responder a las consultas que tú mismo diriges voluntariamente al asistente sobre los servicios de RAMIKE, habiendo sido informado previamente de este tratamiento. Este interés se limita a la información que decides compartir y a la finalidad de atenderte, no se usa con fines publicitarios ni de perfilado, y puedes ejercer tu derecho de oposición en cualquier momento (apartado 8).
- La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando facilitas datos de contacto para que RAMIKE prepare una propuesta, una demo personalizada o un presupuesto: en ese caso el tratamiento es necesario para atender la solicitud comercial que tú mismo has iniciado.
Estas dos bases cubren también la conservación del historial de la conversación asociado a tu solicitud, para que el equipo de RAMIKE pueda darle seguimiento sin pedirte que repitas la información ya facilitada.
El uso de Google Analytics 4 (si lo aceptas) tiene una base jurídica distinta e independiente: el consentimiento (art. 6.1.a RGPD), obtenido mediante el sistema de cookies descrito en el apartado 6 y en la política de cookies — no a través del chat.
5. Destinatarios y proveedores (encargados del tratamiento)
Según el funcionamiento actual del sitio, intervienen los siguientes proveedores:
| Proveedor | Función | Datos a los que accede |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos donde se almacenan las conversaciones y los leads generados por el asistente. | Todos los datos que el usuario facilita en el chat (nombre, contacto, negocio, mensajes). |
| OpenAI | Genera las respuestas del asistente de IA a partir del texto de la conversación. | El texto de los mensajes enviados al asistente durante la conversación. |
| Netlify | Hosting del sitio web y ejecución de las funciones que conectan el chat con Supabase y OpenAI. | Datos de tráfico técnico propios de cualquier servicio de hosting; no accede al contenido de la base de datos. |
| Google (Google Analytics 4) | Estadísticas de uso del sitio, únicamente si el usuario da su consentimiento explícito. | Datos de navegación y uso del sitio, como páginas visitadas, estadísticas de sesión, origen del tráfico, ubicación geográfica aproximada e información del navegador/dispositivo. No accede a las conversaciones ni a los leads. |
El acceso al panel privado de gestión (uso interno de RAMIKE) está protegido mediante autenticación de Supabase Auth y solo lo utiliza el propio titular de RAMIKE para revisar y gestionar las solicitudes; no se trata de un destinatario externo adicional.
Algunos de estos proveedores (Supabase, OpenAI, Netlify y Google) pueden tratar datos en infraestructura o entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando eso ocurre, dicho tratamiento debe ampararse en los mecanismos que prevé el RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el marco de adecuación de datos UE-EE. UU., aplicable a determinadas transferencias hacia Estados Unidos) o cláusulas contractuales tipo suscritas con el proveedor. RAMIKE contrata a estos proveedores conforme a los términos de tratamiento de datos que cada uno publica y ofrece a sus clientes, que contemplan estos mecanismos.
6. Cookies y almacenamiento técnico
El detalle completo está en la Política de cookies. En resumen: el sitio usa un almacenamiento técnico (localStorage) estrictamente necesario para mantener el hilo de tu conversación con el asistente, y solo instala cookies de analítica (Google Analytics 4) si das tu consentimiento expreso, que puedes retirar cuando quieras.
7. Plazo de conservación
Los datos de leads y conversaciones de personas que contactan con el asistente de RAMIKE pero no llegan a convertirse en clientes se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que:
- El interesado solicite antes su supresión, ejerciendo el derecho de supresión descrito en el apartado 8; o
- Exista una obligación legal aplicable, o una relación contractual con el interesado, que justifique conservar esos datos durante un plazo distinto (por ejemplo, si la persona pasa a ser cliente de RAMIKE, sus datos se conservarán conforme a esa relación contractual y a las obligaciones legales, incluidas las fiscales y mercantiles, que correspondan).
Este plazo de 12 meses es el criterio de conservación que aplica RAMIKE para leads y conversaciones que no prosperan comercialmente. A día de esta actualización, el borrado de los registros que superan ese plazo lo realiza manualmente el titular de RAMIKE revisando el panel privado; no existe todavía un proceso automático en el código que lo ejecute por sí solo. El compromiso de conservación máxima de 12 meses se aplica igualmente mientras ese borrado se gestiona de forma manual.
8. Tus derechos
Como usuario puedes ejercer, en los términos previstos por el RGPD y la LOPDGDD, los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos, cuando sea técnicamente aplicable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a ramike.agency@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y, si es posible, los datos que nos facilitaste durante la conversación con el asistente para poder localizarla.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios reales en cómo funciona el sitio o los servicios que utiliza. Se indicará siempre la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.